Devolver un coche de alquiler con el tanque lleno de combustible se ha convertido en una realidad para muchos viajeros, pero ¿qué pasa si es un vehículo eléctrico? The Drive informó recientemente que los errores administrativos en las empresas de alquiler pueden resultar sorprendentemente costosos, como encontró un cliente de Hertz después de que le cobraran una sorprendente tarifa de repostaje de casi $300 después de devolver un Tesla Model 3 alquilado.
Joshua Lee dijo a The Drive que firmó la opción «Salta la gasolinera y ahorra tiempo», que debería cubrir los costos de combustible sin necesidad de repostar antes de la devolución. En cambio, vio un cargo de $277.39 por repostar el coche. Añadiendo sal a la herida, devolvió el vehículo con una carga del 96%, que dijo era el mismo estado de carga con el que lo había recibido. Además, la política de recarga de Hertz establece que la tarifa máxima por recarga es de $35, muy lejos de lo que terminó pagando Lee.
Hertz denegó la solicitud de reembolso de Lee, con un agente diciéndole por correo electrónico: «Su contrato de alquiler firmado también será nuestra base para que usted esté plenamente consciente de la opción de combustible que se agregó en el contrato». Todo esto sucedió a pesar de que Lee es un cliente leal de Hertz y ha alcanzado el estatus de Círculo de Presidentes con la empresa.
Esa tarifa es ridícula por cualquier estándar porque Hertz literalmente podría haber lavado el Modelo 3 en la gasolina más cara que California tiene para ofrecer, y aún habría sido más barato que $277.
