La Comisión Federal de Comercio multó a Razer con 1.1 millones de dólares el martes. La orden afirma que el fabricante de accesorios de juegos engañó a los consumidores al afirmar que su llamativa máscara Zephyr estaba certificada como de grado N95.
«Estas empresas afirmaron falsamente, en medio de una pandemia global, que su mascarilla facial era equivalente a un respirador certificado N95», señaló Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC. «La FTC seguirá responsabilizando a las empresas que utilizan afirmaciones falsas y no comprobadas para dirigirse a los consumidores que están tomando decisiones sobre su salud y seguridad.»
Razer ha rechazado las afirmaciones de la comisión de manera predecible.
«Discrepamos con las alegaciones de la FTC y no admitimos ningún error como parte del acuerdo», dijo un representante de la compañía en un comunicado a TechCrunch. «Nunca fue nuestra intención engañar a nadie, y decidimos resolver este asunto para evitar la distracción y la interrupción de un litigio y seguir centrándonos en la creación de excelentes productos para los jugadores. Razer se preocupa profundamente por nuestra comunidad y siempre está buscando entregar tecnología de nuevas y relevantes maneras.»
La compañía sugirió que la queja fue seleccionada a propósito, añadiendo que se esforzó por reembolsar a los clientes y poner fin a las ventas del Zephyr.
«El Razer Zephyr fue concebido para ofrecer una opción de cobertura facial diferente e innovadora para la comunidad», señala. «Las afirmaciones de la FTC contra Razer se referían a porciones limitadas de algunas de las declaraciones relacionadas con el Zephyr. Hace más de dos años, Razer notificó proactivamente a los clientes que el Zephyr no era una máscara N95, detuvo las ventas y reembolsó a los clientes.»
La FTC también prohíbe oficialmente la venta de la máscara y «hacer afirmaciones de salud relacionadas con COVID o afirmaciones de salud no comprobadas sobre equipos de protección para la salud». Va un paso más allá, «prohibiendo a los demandados representar los beneficios para la salud, el rendimiento, la eficacia, la seguridad o los efectos secundarios de bienes y servicios de protección (según se define en la orden propuesta), a menos que tengan pruebas científicas competentes y fiables para respaldar las afirmaciones realizadas.»
El documento sugiere que Razer engañó intencionalmente a los consumidores haciéndoles creer que la mascarilla de 100 dólares protegería contra el COVID. Ciertamente, el virus estaba muy presente en la mente cuando el producto se lanzó por primera vez en octubre de 2021.
La orden está actualmente a la espera de aprobación y firma de un juez de la Corte de Distrito.
