El campo de la tecnología de seguros ha tenido un momento difícil. Hace aproximadamente 7 años, las empresas de insurtech tempranas prometieron disruptir la industria de seguros con nuevas tecnologías, pero hoy en día, la mayoría de esas empresas han sido adquiridas o están luchando en los mercados públicos.
Afortunadamente, la insurtech ha encontrado una nueva ola en los últimos años: el «seguro embebido». Las startups de seguros han encontrado éxito al ayudar a las empresas de terceros a «incrustar» productos de seguros en sus trayectorias de clientes para mejorar las ventas y la retención, en lugar de que los compradores busquen activamente cobertura, el seguro podría aparecer como un complemento en el momento de la compra de vuelos de los clientes, por ejemplo. Los inversores parecen estar entusiasmados con este modelo, aunque han dejado claro que la buena economía y la tracción saludable son factores cruciales para las startups en este espacio hoy en día.
The Carevoice, un proveedor de soluciones de seguros embebidos que comenzó en Shanghai y ahora tiene presencia en 15 países, aparentemente ha hecho que esa matemática sea atractiva para los inversores en el espacio. La compañía acaba de recaudar $10 millones de una Serie B financiada por el Apis Insurtech Fund I con sede en el Reino Unido, que contribuyó a la mayor parte de la ronda. La inversión lleva alrededor de $20 millones de capital total recaudado por la empresa.
Eso es notable, dado que la inversión de riesgo en startups ha disminuido en el último año. En 2023, las startups de salud digital con sede en EE. UU. recaudaron un total de $10.7 mil millones en 492 acuerdos, la cantidad más baja desde 2019, según Rock Health, un fondo semilla enfocado en la tecnología de salud.
Esa desaceleración en la financiación también afectó a The Carevoice, aunque superó la tormenta alcanzando un flujo de efectivo saludable. Para mediados de 2022, la compañía ya había recibido compromisos de financiamiento para su Serie B. Pero justo cuando el mercado se dio la vuelta, uno de sus inversores se volvió «sensible a la valoración» y redujo significativamente el múltiplo de ingresos de la startup, dijo el cofundador y CEO Sebastien Gaudin a TechCrunch.
«Tuvimos que ajustar la estrategia de recaudación de fondos», dijo. «Estábamos en el camino correcto para ser rentables, así que nos remangamos y logramos llegar a un punto neutral en efectivo desde el tercer trimestre de 2022 hasta ahora».
En 2023, la compañía duplicó sus ingresos, y este año se dirige hacia ingresos de $10 millones, una mezcla de pagos de licencias recurrentes y tarifas de implementación únicas, dijo Gaudin.
«Entonces, finalmente, estábamos en una buena posición para completar nuestra Serie B», agregó Gaudin.
Los proveedores de soluciones de salud embebida como The Carevoice pueden encontrarse compitiendo con empresas tradicionales de consultoría y servicios de TI, como TCS de Tata. Pero Gaudin siente que los proveedores de salud que optan por subcontratar sus necesidades de software eventualmente se darán cuenta de los significativos «costos y tiempo» involucrados con «resultados limitados».
«Podrían pasar dos o tres años antes de que [los clientes] vean algo. Y [en términos de] costo, son varios millones de dólares. Luego quedarán atrapados. La gestión del sistema de salud sigue siendo ajena al alcance, lo que significa que al final, esas empresas de software personalizado no van a gestionar diferentes tecnologías de salud, asociarse con ellas y llevarlas a cabo», dijo.
Gaudin dice que The Carevoice puede lanzar la primera versión de una solución tecnológica de salud en tan solo tres meses, con el proceso de diseño llevando de dos a cuatro semanas y el desarrollo requiriendo otros dos meses. Para uno de sus clientes más importantes, MetLife, la startup permite la aplicación 360Health del asegurador con funcionalidades como la detección de enfermedades mediante escaneo facial y el acceso a una red de centros de chequeo cercanos, así como la prevención en ámbitos de bienestar físico, mental y cognitivo.
Operando con un equipo de alrededor de 40 empleados, The Carevoice planea gastar su nueva financiación en expandir asociaciones con aseguradoras en Asia, Europa, Medio Oriente, África y América, así como en invertir en la próxima generación de CareVoiceOS, un sistema operativo que ha construido para aseguradoras.
