NatWest Group, uno de los bancos más conocidos de Gran Bretaña, está experimentando una gran reestructuración bajo el nuevo CEO Paul Thwaite. Thwaite está implementando cambios en el liderazgo principal del banco con el objetivo de eliminar la «complejidad innecesaria» mientras el banco intenta redefinirse a sí mismo.
El martes, Thwaite anunció una serie de cambios en la dirección, incluyendo el nombramiento de un nuevo director de operaciones y la eliminación del puesto de director legal del grupo, según una nota proporcionada a Fortune por NatWest. Otros cambios importantes incluyen el nombramiento de Robert Begbie, quien lleva cuatro décadas en el banco, como director permanente de banca comercial e institucional.
El equipo ejecutivo total se reducirá de 15 a 10 personas, según el comunicado del banco. Thwaite afirma que «la atención al cliente y la simplificación deben comenzar en la cima del banco» para que el banco pueda centrarse en agregar más valor donde sea necesario y reducir la complejidad innecesaria.
NatWest asegura que la nueva estructura le permitirá operar como un «negocio más simple e integrado». Esta semana ha sido de importantes actualizaciones para el grupo, ya que días antes de la reducción de la cúpula, el gobierno del Reino Unido redujo su participación en el banco por debajo del 30%. La participación del gobierno llegó a alcanzar el 84% en un momento. El objetivo es que el gobierno se retire por completo de NatWest para 2026.
Thwaite asumió el cargo de director general de NatWest de forma permanente en febrero, sucediendo a Alison Rose después de un escándalo relacionado con la divulgación de información sensible sobre el líder del Brexit, Nigel Farage, que llevó a su renuncia. El escándalo dañó la reputación de NatWest como uno de los principales bancos del Reino Unido.
Entre los desafíos que enfrenta Thwaite en su nuevo cargo se encuentran la navegación en un entorno macroeconómico difícil, con altas tasas de interés e inflación en Gran Bretaña. Sin embargo, NatWest tuvo un buen desempeño en 2023, con ganancias un 20% más altas que el año anterior y un sólido rendimiento para los accionistas.
A pesar de la disminución de la participación de los contribuyentes en NatWest, el banco todavía cuenta con una base de clientes de 19 millones en todo el Reino Unido. Sus planes para el primer año incluyen la expansión de su negocio principal. Esto muestra que, a pesar de los desafíos, NatWest se encuentra en un camino de crecimiento y cambio bajo el liderazgo de Thwaite.
