WhatsApp está permitiendo a las pequeñas empresas en la India inscribirse para obtener una insignia de Meta Verificado y les está dando la capacidad de enviar mensajes personalizados a los clientes.
En la India hay más de 65 millones de pequeñas y medianas empresas, pero solo alrededor de 5 millones de ellas venden en línea, según un informe conjunto de Meta y Bain & Company publicado en mayo. La compañía está tratando de aprovechar al máximo esta oportunidad de mercado promoviendo WhatsApp Business, ya que la aplicación es utilizada por la gran mayoría de los indios para mensajería, y se ha convertido en la vía preferida para que las pequeñas empresas se conecten con los clientes.
La compañía dijo que las suscripciones de Meta Verificado dan a los usuarios de WhatsApp Business acceso a funciones como la capacidad de crear páginas personalizadas de WhatsApp que se pueden encontrar en la web, soporte multi-dispositivo y múltiples cuentas de empleados.
Meta Verificado para WhatsApp Business comienza alrededor de $8 (unos ₹639) al mes para usuarios indios.
Además de Meta Verificado, las pequeñas empresas que utilizan WhatsApp Business ahora pueden programar y enviar mensajes personalizados, como recordatorios de citas, felicitaciones de cumpleaños o actualizaciones de ventas, a los clientes por menos de una rupia por mensaje. Las empresas también pueden incluir los nombres de los clientes y agregar botones de llamada a la acción personalizables.
En septiembre pasado, Meta lanzó su programa de verificación para cuentas comerciales en Instagram y Facebook.
WhatsApp también está iniciando una iniciativa llamada “WhatsApp Business Yatra” (un tour de WhatsApp Business en hindi), a través de la cual la compañía visitará y promocionará el servicio en ciudades de nivel 2 y nivel 3 en el país, con el objetivo de brindar capacitación en persona a las pequeñas empresas.
«Como parte de esta iniciativa, capacitaremos a las pequeñas empresas en la configuración de sus cuentas de WhatsApp Business, creando catálogos, educándolos sobre cómo configurar anuncios que dirigen a WhatsApp, y mucho más. También construiremos un centro de recursos en nuestro sitio web, que actuará como un centro de tutoriales de acceso rápido para estas empresas», dijo la compañía.
