Muchos entusiastas de los vehículos eléctricos argumentan que requerirían menos mantenimiento y serían más baratos de operar que los vehículos de gasolina. Sin embargo, el Estudio de Calidad Inicial 2024 de J.D. Power sugiere que esto podría no ser cierto, ya que los propietarios de vehículos eléctricos reportan muchos más problemas que sus contrapartes de gasolina.
Según la organización, los vehículos se califican en base al número de problemas por cada 100 unidades (PP100). Este año, en el 38° año del estudio, los vehículos de gasolina y diésel promediaron 180 PP100, en comparación con 266 PP100 para los vehículos eléctricos e híbridos enchufables. J.D. Power señaló que incluso Tesla, el gigante de los vehículos eléctricos, no tuvo un buen desempeño en el estudio de este año, ya que sus clientes reportaron problemas con los intermitentes y controles de limpiaparabrisas.
Ram fue la mejor marca en general en calidad inicial, y Porsche fue la mejor marca de lujo.
Los vehículos eléctricos suelen tener características tecnológicas más avanzadas que los modelos de gasolina, lo que puede complicar la experiencia inicial de propiedad. Los vehículos eléctricos presentaron muchos más problemas de tecnología en el vehículo que los vehículos de gasolina similares, con un 30% más de problemas reportados en controles, información y más.
Otros problemas afectaron a propietarios de vehículos de gasolina y eléctricos. Los sistemas avanzados de asistencia al conductor (ADAS) pueden causar advertencias falsas, irritar a los conductores y causar estrés innecesario. Los recordatorios de asientos traseros, que emiten una alerta para revisar mascotas, niños y otros elementos, agregaron 1.7 PP100 a las puntuaciones de los vehículos en la encuesta, y algunos propietarios reportaron pensar que los recordatorios se referían a los cinturones de seguridad, no a pasajeros olvidados en el asiento trasero.
Además, Apple CarPlay y Android Auto – dos de las características más populares de los vehículos nuevos – estuvieron entre los 10 principales problemas para los propietarios de vehículos nuevos. Los compradores dijeron que habían tenido dificultades para conectar sus teléfonos o mantenerlos conectados, un problema significativo cuando más de la mitad de los usuarios de Apple y el 42% de los usuarios de Samsung dijeron que utilizaban esas tecnologías.
Si bien la encuesta muestra que los vehículos eléctricos no están libres de problemas, no se debe interpretar como una indicación de que el tren motriz eléctrico sea la causa de las respuestas algo negativas. Los fabricantes de automóviles equipan los modelos eléctricos con la última tecnología y se esfuerzan en el diseño y la ergonomía para que se sientan más futuristas y atractivos, lo que puede complicar la experiencia de propiedad. La tendencia no muestra signos de desaceleración, pero el estudio de J.D. Power mostró que podría ser una buena idea para los fabricantes de automóviles frenar un poco.
