Las principales aerolíneas han restablecido algunas operaciones después de suspender vuelos en todo Estados Unidos, citando problemas de comunicación causados por una falla global en el sistema informático.
La interrupción, que también ha afectado a bancos y servicios de emergencia en todo el mundo, ha sido provocada por una actualización defectuosa de software de la empresa de ciberseguridad Crowdstrike.
Delta Airlines, que es la segunda mayor aerolínea del mundo por número de pasajeros, había detenido todos sus vuelos, pero posteriormente informó que algunos se habían reanudado. American Airlines también suspendió sus vuelos anteriormente, pero ha retomado el servicio.
Crowdstrike se ha disculpado y ha dicho que el problema «ha sido identificado, aislado y se ha implementado una solución». Actualmente, no se sabe cuándo se resolverá completamente el problema.
Según FlightAware, cerca de 28,000 vuelos han sido retrasados y más de 3,000 han sido cancelados.
American Airlines y Delta han informado a los pasajeros que emitirán exenciones de viaje para los servicios interrumpidos.
En todo el mundo, miles de viajeros han sido afectados. La turista estadounidense Stephanie Thompson no pudo abordar su vuelo de regreso a Dallas después de unas vacaciones en el Reino Unido.
«No podíamos obtener una respuesta de nadie”, dijo desde el Aeropuerto de Edimburgo. “Estuve en espera con American Airlines durante aproximadamente una hora y 10 minutos antes de finalmente colgar.
«Acabamos de pagar $6,800 (£5,260) por un viaje de ida a casa, con la esperanza de salir esta noche. No sabía qué más hacer. Solo quería algo que nos llevara a casa.»
Una portavoz del Aeropuerto Internacional de Los Ángeles dijo a la BBC que “algunos vuelos están despegando y aterrizando”, lo que indica que el problema afecta principalmente a las aerolíneas en lugar de a los aeropuertos.
United Airlines también se ha visto afectada por la falla tecnológica, junto con varias aerolíneas más pequeñas.
La primera indicación del problema de Crowdstrike que afecta a las aerolíneas estadounidenses surgió tarde el jueves, cuando la aerolínea estadounidense Frontier informó que una «gran falla técnica» había afectado sus operaciones.
Comentando sobre ese desarrollo, el Secretario de Transporte de EE. UU., Pete Buttigieg, dijo que su departamento estaba «monitoreando problemas técnicos» en Frontier que estaban «provocando cancelaciones y retrasos en toda su red.»
Las interrupciones afectaron más que solo aeropuertos, con hospitales también informando fallas.
La red de Kaleida Health, con sede en Nueva York, que administra cinco hospitales en el área de Buffalo, dijo el viernes por la mañana que sus sistemas estuvieron temporalmente fuera de servicio.
En los hospitales Mass Brigham General, en Boston, Massachusetts, todas las citas consideradas no urgentes fueron canceladas el viernes debido a la falla.
La interrupción generalizada del sistema informático afectó los viajes aéreos mucho más allá de EE. UU.
El aeropuerto de Narita en Japón, a unos 60 km (37 millas) de Tokio, informó que las aerolíneas JetStar, Jeju Air, Qantas, HK Express y Spring Japan están teniendo problemas con sus sistemas.
Y en India, el aeropuerto de Delhi dijo que algunos servicios se han visto temporalmente afectados.
El aeropuerto de Schiphol en Ámsterdam es uno de los últimos en informar retrasos causados por la falla del sistema informático.
“La falla tiene un impacto en los vuelos que salen y llegan a Schiphol”, dijo un portavoz, agregando que aún no estaba claro cuántos vuelos habían sido afectados.
