El viernes, mientras los clientes entusiastas se alineaban fuera de las tiendas de Apple en San Francisco para actualizarse al nuevo iPhone 16 y 16 Pro, una notable omisión se hizo evidente: Apple Intelligence. Esta función de IA, que los analistas creen que impulsará a los consumidores a actualizar sus dispositivos, no viene preinstalada en los nuevos iPhones. En su lugar, se lanzará a través de varias actualizaciones de software a partir de octubre.
Ron Witt, residente de San Francisco y usuario fiel de iPhone que recientemente actualizó desde un iPhone 15 Pro, comentó que Apple Intelligence despertó su curiosidad. «No diría que estoy emocionado, creo que estoy más intrigado», dijo. Sin embargo, para Witt y muchos otros clientes, esta función no fue el principal motivo de su actualización. «Siempre es la cámara para mí», agregó, recordando que ha usado un iPhone desde su lanzamiento hace 17 años.
Otros clientes mencionaron que sus teléfonos eran simplemente demasiado viejos, mientras que algunos admitieron ser «upgraders» habituales.
En Nueva York, los clientes que se alineaban fuera de la tienda emblemática de Apple en la Quinta Avenida incluían tanto a quienes querían actualizar viejos teléfonos como a aquellos que cambian de modelo cada vez que pueden. Saul Campos, quien compra un nuevo iPhone cada año, dijo que este año no fue diferente. «En su mayoría, me interesa la cámara porque tomo muchas fotos, y las actualizan cada año», señaló, destacando su entusiasmo por el nuevo botón de control de la cámara, que permite a los usuarios deslizar el dedo para ajustar zoom y enfoque.
Fuera de la tienda insignia de Apple en Manhattan, el CEO Tim Cook dijo a CNBC que era demasiado pronto para hablar sobre cómo se compara la demanda con la del año pasado, pero destacó que «todo es entusiasmo».
Expertos también notaron que la emoción fuera de las tiendas de Apple este fin de semana era palpable. Mark Gurman, el experto de Apple de Bloomberg, escribió en un post en X que «las colas esta mañana han sido impresionantes».
Sin embargo, a pesar de la afluencia, los datos muestran que las ventas por adelantado sufrieron este año, posiblemente debido a la falta de Apple Intelligence. Ming-Chi Kuo, experto en la cadena de suministro de Apple, analizó los datos de ventas del primer fin de semana y reportó una caída de aproximadamente el 12.7% en comparación con el iPhone 15.
Kuo sugiere que hay dos razones para esta disminución: «Uno de los factores clave para la demanda menor de lo esperado del iPhone 16 Pro es que el principal punto de venta, Apple Intelligence, no está disponible en el lanzamiento junto con el iPhone 16». Además, la intensa competencia en el mercado chino sigue afectando la demanda de iPhones.
BofA Global Research también encontró que todos los modelos del iPhone 16 experimentaban tiempos de envío globales más cortos que los del iPhone 15 del año pasado, lo que sugiere una menor demanda, según Reuters. La media de tiempo de envío global para el iPhone 16 fue de 7 días, frente a 9 días para el iPhone 15.
No obstante, Gil Luria, analista de Apple en D.A. Davidson, comentó que los datos iniciales de preventa son poco significativos y pronosticó que, a medida que se vayan implementando las funciones de IA, «el ciclo de actualización probablemente se materialice en los próximos 12-18 meses».
La atracción que tendrá Apple Intelligence sobre los clientes también es cuestionable. Una encuesta publicada el 4 de septiembre por Consumer Intelligence Research Partners reveló que el 44% de los encuestados actualizaban porque sentían que su teléfono estaba «obsoleto», mientras que solo el 18% lo hacía por las «nuevas características».
Witt recordó la emoción en torno al primer iPhone cuando estaba en el centro de San Francisco. Aunque Apple ha implementado un sistema de pedidos en línea que ayuda a reducir los tiempos de espera, Witt afirmó que nada se compara con la emoción del lanzamiento del primer iPhone. «Es mucho más tranquilo ahora», dijo.
Un portavoz de Apple no respondió a una solicitud de comentario enviada durante el fin de semana.
