Una nueva investigación destaca las prácticas de licenciamiento restrictivas implementadas para evitar que las empresas cambien de proveedor de servicios en la nube.
Un estudio realizado por Savanta y financiado por la Asociación de la Industria de la Computación y las Comunicaciones (CCIA Europe) encuestó a 1,242 tomadores de decisiones de TI en Francia, Alemania, España, los Países Bajos y el Reino Unido. El informe encontró que hay un potencial considerable de crecimiento en los mercados de la nube, ya que solo el 22 por ciento de los encuestados se describieron a sí mismos como «totalmente en la nube». Sin embargo, el deseo de elegir un proveedor de servicios en la nube se ve obstaculizado por los términos restrictivos de licenciamiento.
De aquellos que consideran cambiar de proveedor de servicios en la nube, el 40 por ciento afirmó que los términos de licenciamiento existentes significaban que las licencias en las instalaciones no podían transferirse a otro proveedor. Otro 40 por ciento estaba preocupado por perder descuentos.
Dado que la junta de CCIA incluye representantes de Google, Amazon y Mozilla, el enfoque del informe en las prácticas de Microsoft no es sorprendente. Señala la dominación del gigante Windows en el sector público, con un 65 por ciento de las organizaciones utilizando su software de productividad. El 58 por ciento de las organizaciones no públicas informan el uso de las aplicaciones de Microsoft.
El informe destaca la situación en el Reino Unido, donde el 65 por ciento de los usuarios del software en las instalaciones de Microsoft dijeron que esperaban elegir Azure. Un tercio (32 por ciento) dijo que se les habían ofrecido servicios en la nube de forma gratuita.
El informe se abstiene de señalar directamente a Microsoft. Sin embargo, destaca que la relación existente de una organización del Reino Unido con la empresa fue una razón significativa para no cambiar de proveedor de servicios en la nube. Justo más de la mitad de los encuestados (55 por ciento) de los Países Bajos dieron los términos de licenciamiento existentes como una razón para no cambiar de proveedor, mientras que una cantidad similar en Alemania dijo lo mismo (52 por ciento).
Además del impacto de las restricciones de licenciamiento, la familiaridad con una marca específica también fue un fuerte motivador, especialmente en Francia. Casi la mitad (48 por ciento) de los encuestados en Francia estaban contentos con quedarse con lo que conocían. Sin embargo, el espectro de las limitaciones de licenciamiento nunca está lejos. Según el informe, una de cada cinco organizaciones en Francia que no han considerado cambiar culpa a los términos de licenciamiento existentes por su inercia.
Las prácticas de licenciamiento de software de Microsoft han sido objeto de escrutinio en los últimos años. En 2022, se presentó una queja por parte del grupo comercial Cloud Infrastructure Service Providers in Europe (CISPE). La empresa ha intentado apaciguar a sus críticos con cambios en la licencia, pero sus ajustes han sido rechazados.
Microsoft en sí ha promocionado servicios a los clientes diciendo que es cinco veces más caro ejecutar su software en las nubes propiedad de AWS, Google o Alibaba.
CISPE, que tiene 27 miembros de pleno derecho, incluidos AWS, también llamó la atención sobre el informe. El comentario de CISPE fue claro: «Los miembros de CISPE se ven obligados a vender el software de productividad imprescindible de Microsoft por debajo del costo para competir con Microsoft vendiendo su propio software en Azure. La fijación de precios discriminatoria está alejando a los clientes de los proveedores europeos hacia Microsoft».
Un portavoz de Microsoft dijo: «Hemos realizado cambios significativos en nuestras licencias a nivel mundial basándonos en conversaciones con socios y clientes, y continuaremos escuchándolos activamente y a los reguladores».
Si bien los cambios en las licencias realizados por Microsoft no se aplican a los llamados ‘proveedores enlistados’ como Google, AWS y Alibaba, sí se aplican a muchos otros proveedores de servicios en la nube más pequeños, que representan una proporción mucho menor del mercado de la nube.
