La gestión de alertas para equipos de desarrolladores y operaciones puede parecer un problema resuelto. Notificar a un ingeniero de guardia ya no es exactamente difícil. Sin embargo, la verdadera pregunta se ha convertido en cuándo alertar a la persona adecuada y cómo ayudarla cuando un servicio falla, por ejemplo. Muchos recurren a la inteligencia artificial para resolver algunos de esos problemas, incluyendo Keep.
La empresa ofrece una versión de código abierto que utiliza un sistema basado en reglas, pero lo que es más interesante es su oferta empresarial de pago, que también utiliza modelos AI para reducir la fatiga de notificación al deduplicar y correlacionar alertas.
La empresa respaldada por Y Combinator, que anunció una ronda de preinversión de 2.5 millones de dólares hoy, aprovecha la inteligencia artificial para ayudar a los equipos de operaciones a gestionar y priorizar sus alertas. El servicio recopila datos de una variedad de herramientas de monitoreo, prioriza y gestiona alertas, y luego ayuda a esos equipos a diagnosticar el problema que llevó a despertar al ingeniero de guardia en primer lugar.
«Vimos que las plataformas de observabilidad se convirtieron más o menos en una mercancía. Unificaron características. Dieron un gran acceso a métricas, logs, etc.», me dijo Matvey Kukuy, cofundador de Keep. «Así que puedes acceder a estos datos, pero es realmente difícil interpretarlos, y especialmente interpretarlos durante los momentos difíciles cuando algo está sucediendo. Cuando gestionas una infraestructura empresarial grande, donde siempre está ocurriendo algo, es probable que estés lidiando con miles de eventos».
Keep fue fundada originalmente por el CEO Tal Borenstein y el CTO Tal Glazner. Los dos se conocieron por primera vez hace 13 años en la Unidad 8200 de las Fuerzas de Defensa de Israel y han estado en contacto desde entonces. En los años siguientes, Borenstein ha trabajado en la plataforma de habilidades de ciberseguridad Cyberbit y en el servicio de cumplimiento Anecdotes, mientras que Glazner trabajó en Cyberark antes de reunirse con su cofundador en Anecdotes. A principios de este año, trajeron a Kukuy como su tercer cofundador. Antes de unirse a Keep, Kukuy era el CEO de Amixr, una startup que estaba construyendo un producto para competir con PagerDuty y que luego fue adquirida por Grafana Labs.
En su núcleo, Keep es un servicio de integración que extrae datos de una amplia variedad de servicios de infraestructura y herramientas de observabilidad y luego utiliza todos estos datos para enriquecer las alertas individuales con más contexto. En la versión de código abierto, esto se hace principalmente utilizando las herramientas de flujo de trabajo de Keep para crear disparadores y sus acciones correspondientes.
La empresa utiliza su plataforma de inteligencia artificial en la parte superior de esta herramienta de código abierto para monetizar su servicio. Los modelos de IA de Keep brindan soporte para cosas como reducción de ruido, correlación de eventos y análisis automatizado de la causa raíz, por ejemplo. Al igual que la mayoría de las startups de código abierto, Keep reserva algunas características como la retención de datos ampliada, el soporte de inicio de sesión único y los despliegues privados para sus clientes empresariales que pagan.
«Descubrimos que esto funciona sorprendentemente bien porque cuando las empresas nos prueban, es muy fácil para [un ingeniero] comenzar con el código abierto y desplegar Keep, incluso en una computadora portátil con Docker compose o Kubernetes, y simplemente ver lo que Keep les proporciona de inmediato y ver su valor en dos horas. Descubrimos que estas personas se convierten en nuestros campeones en la organización», explicó Kukuy.
En cuanto al entorno competitivo, el CEO de Keep, Borenstein, cree que actualmente existe una ventana de oportunidad para las startups en este espacio que permanecerá abierta durante uno o dos años más. Reconoce que hay algunas «grandes empresas no modernas» trabajando en este campo, pero en su opinión, las herramientas de observabilidad existentes ven la alerta como una característica dentro de su plataforma. Y las startups de AIOps que se lanzaron anteriormente ahora están «encerradas en sus antiguas propuestas».
«El actual mercado de AIOps tiene mucho potencial, pero se ha reducido técnicamente a las alertas debido a los participantes iniciales que no funcionaron bien en términos de producto y lo corrompieron», dijo Borenstein. «Creemos que el mercado de AIOps tiene mucho potencial, y una nueva categoría está llegando basada en inteligencia superpuesta en la pila de observabilidad.»
La ronda de presemilla de la empresa fue liderada por Runa Capital, con la participación de varios ángeles no revelados que anteriormente habían creado empresas tecnológicas en áreas adyacentes.
