Desde el exitoso IPO de Bumble en plena pandemia, el entusiasmo de los inversores por el servicio de citas se ha enfriado. Actualmente, las acciones de Bumble cotizan a aproximadamente $11 por acción, muy lejos de los $76 en los que cerraron en su primer día como empresa pública en febrero de 2021.
Por supuesto, los inversores son volubles, lo cual es un desafío para casi todas las compañías cotizadas en bolsa. La preocupación más grande para Bumble es la «fatiga del usuario». Las personas no descargan aplicaciones de citas con la misma entusiasmo que solían hacerlo, lo que significa menos ingresos por suscripción. Especialmente los jóvenes están gravitando hacia otras plataformas para encontrar el amor, como TikTok, Snapchat e incluso Discord.
Ahora, es trabajo de Lidiane Jones revertir estas tendencias. Es una tarea ambiciosa, enfrentada por numerosos CEO que han sido encargados de rescatar empresas de sus penurias post-pandémicas en sectores como publicaciones, retail e industria automotriz, entre otros. El resultado está lejos de ser cierto, por supuesto. Pero Jones, que fue reclutada por Bumble en enero de Slack, donde también fue contratada como CEO de rescate y se fue después de solo 10 meses, tiene un plan de juego, como explicó recientemente en medio del bullicio de comensales en un restaurante de San Francisco.
Parte de este plan se relaciona con la inteligencia artificial, a la que también se están inclinando con más fuerza los competidores de Bumble. Otra parte se relaciona con la «expansión del margen». Una gran parte, según Jones, es simplemente devolver la alegría a una experiencia que ya no es divertida para casi la mitad de los participantes.
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