Durante una reciente conversación en el almuerzo, una fundadora de negocios y amiga se volvió hacia mí y me preguntó «Lorraine, ¿me estoy quedando atrás?». Este sentimiento captura cómo muchas personas se sienten acerca de la inteligencia artificial en este momento.
Hay mucha emoción, sin duda. La inteligencia artificial ayudará a resolver problemas, grandes y pequeños, desde diagnosticar el cáncer hasta combatir el cambio climático, o simplemente ayudándonos a ser más productivos.
Pero junto con esta emoción, también hay miedo. Miedo de no entender la tecnología. Miedo de cometer un error. Y, al igual que esta emprendedora, miedo de quedarse atrás.
Si te identificas con esto, no estás solo. En una reciente encuesta, solo el 32% de los líderes empresariales dijeron que su empresa ha adoptado ampliamente la inteligencia artificial. Todos estamos tratando de descubrir cómo llevar los beneficios de la inteligencia artificial a nuestros equipos, y ni siquiera sabemos aún qué es el éxito.
Si he aprendido algo en mis 20 años en Google y 30 años en la industria publicitaria, es que moldeamos la tecnología usándola. Y este proceso no es lineal.
Con la inteligencia artificial, todavía estamos probando y aprendiendo cómo traducir esta tecnología en valor. Así que ahora es el momento en que todos podemos experimentar y empezar a jugar. Las herramientas de inteligencia artificial ya están disponibles, y no es necesario un conocimiento avanzado o codificación para participar.
Pero no son suficientes de nosotros los que estamos haciendo esto en este momento.
Todo comienza desde arriba. Como líderes, tenemos que ponernos manos a la obra y utilizar herramientas de inteligencia artificial en el trabajo y en la vida. Necesitamos probar con tantos casos de uso y soluciones diferentes como sea posible.
Las herramientas de inteligencia artificial pueden encontrar ese único correo electrónico de la escuela de mis hijos con todas las fechas importantes, resumir hilos enteros de correos electrónicos laborales, darme feedback sobre cómo será recibido nuestro trabajo creativo, o regalarme una genial línea de poesía.
También necesitamos darle permiso a nuestros equipos para innovar. Las ideas vienen de todas partes y a menudo de donde menos lo esperas. Anima a tus equipos, ya sea en operaciones, marketing, ventas o ingeniería, a probar varias herramientas de inteligencia artificial.
En Google, nos esforzamos por cultivar una cultura de curiosidad, donde la gente prueba, falla y vuelve a intentarlo, compartiendo regularmente lo que funciona y lo que no. Nuestro programa de dogfooding es una de las maneras en las que animamos a todos a utilizar funciones tempranas de productos. En un hackathon que organizamos recientemente, las personas formaron equipos de todas las áreas de la empresa e imaginaron formas completamente nuevas de usar la inteligencia artificial.
No hay una forma incorrecta de experimentar. Identificar un punto dolor específico es una forma en que las empresas comienzan, ya sea un minorista de comercio electrónico que utiliza inteligencia artificial generativa para escribir descripciones de productos a escala, o una plataforma de diseño gráfico que hace que la creación de videos sea más rápida con inteligencia artificial.
Para inspirar a otros, recientemente publicamos una lista de cómo más de 100 empresas utilizan la inteligencia artificial. También acabamos de lanzar un curso para ayudar a todos, desde pequeñas empresas hasta organizaciones sin fines de lucro y gobiernos, a utilizar la inteligencia artificial.
Como muchos de nosotros que nos dirigimos a Cannes Lions, tengo un interés particular en cómo la inteligencia artificial transformará el marketing. Existe la percepción entre algunos de que la inteligencia artificial va a amenazar la naturaleza misma de la creatividad. Estoy en desacuerdo.
Los creativos han abrazado durante mucho tiempo grandes transformaciones tecnológicas. Las utilizan como oportunidades para probar cosas nuevas, a menudo mucho antes que otros, y, en última instancia, encienden toda nuestra imaginación. Cuando la creatividad y la tecnología se intersectan, podemos hacer cosas extraordinarias.
Tengo la suerte de trabajar junto a algunos de los mejores creativos del mundo. Incluso ellos te dirán que una hoja en blanco puede ser aterradora. Así que deja que la inteligencia artificial se encargue del horror del primer borrador terrible. Luego sé brillante.
La inteligencia artificial también puede ahorrar a los especialistas en marketing incontables horas. En Google, utilizamos la inteligencia artificial para generar varias versiones de un anuncio en el tiempo que habría llevado crear solo uno en el pasado. Y utilizamos la inteligencia artificial para traducir copias de anuncios y desplegar campañas en 150 países.
Como cualquier herramienta, la inteligencia artificial tiene limitaciones. Por eso, los humanos siguen siendo esenciales. Cuando usamos inteligencia artificial para traducir copias de anuncios, una persona real revisa cada pieza antes de que se publique. La inteligencia artificial puede mejorar la creatividad y el juicio de nuestros equipos, no reemplazarlos. Puede ayudarnos a producir un trabajo mejor más rápidamente y a escala, pero no sin un juicio humano sólido.
Entonces, ¿qué le diría hoy a mi amiga dueña de un negocio? Que esto es solo la línea de salida.
El futuro de la inteligencia artificial no está escrito. Será moldeado por nuestras acciones hoy. Depende de todos nosotros ser curiosos. Esta curiosidad es lo que impulsa una creatividad increíble y hace que todo nuestro trabajo sea excelente.
Es raro que tengamos la oportunidad de dar forma al futuro juntos. Hoy es uno de esos momentos.
