WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular en el mundo con miles de millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, pero nunca ha terminado de conquistar al público estadounidense.
El CEO Mark Zuckerberg, cuya empresa Meta Platforms compró la aplicación por $19 mil millones en 2014, realmente quiere revertir esa tendencia, según dijo durante una conferencia telefónica con analistas financieros el miércoles. Y si más usuarios estadounidenses se convierten a WhatsApp, podría significar un gran cambio para la empresa matriz de Facebook, dijo Zuckerberg. Meta anunció previamente que la aplicación había superado la cifra de 100 millones de usuarios activos mensuales en Estados Unidos.
«La estadística de WhatsApp, creo, es realmente importante como una tendencia empresarial, simplemente porque Estados Unidos representa una gran parte de nuestros ingresos», dijo Zuckerberg durante la llamada. «Todo el trabajo que estamos haciendo para hacer crecer la oportunidad de negocio… con el tiempo tendrá un gran impulso si Estados Unidos termina siendo un gran mercado, por eso es realmente relevante».
Un desglose de los ingresos de Meta por geografía de usuario muestra que Estados Unidos y Canadá representaron el 38% de sus ingresos totales de $39 mil millones en este trimestre, mientras que los ingresos de Asia, Europa y el resto del mundo representaron el resto.
WhatsApp forma parte de la «familia de aplicaciones» de Meta, que incluye la plataforma principal de redes sociales Facebook, Instagram, Facebook Messenger y Threads. Los ingresos de ese segmento fueron de $38.7 mil millones en el trimestre, un aumento del 22%. Meta reportó ganancias netas de $13.5 mil millones en este trimestre, logrando un aumento de más del 70% en comparación con el mismo período del año pasado.
En cuanto a WhatsApp, Zuckerberg dijo que a medida que la aplicación ha comenzado a abrirse paso entre los usuarios estadounidenses, la gente ha comenzado a darse cuenta de que «esta es realmente una buena experiencia», lo que podría desencadenar más personas que prueben las funciones de chat grupal y la comunicación multiplataforma.
«Es obviamente también personalmente algo gratificante ver a todas las personas a nuestro alrededor comenzar a usar WhatsApp», dijo Zuckerberg. «Así que eso es bastante divertido, pero quizás menos relevante desde una perspectiva empresarial».
Sin embargo, en los últimos años, la situación ha cambiado para Meta y WhatsApp. El regulador antimonopolio de Estados Unidos, la Comisión Federal de Comercio, demandó a la empresa en 2020 y recientemente alegó que ocultó información a funcionarios durante sus revisiones de la adquisición de WhatsApp y su adquisición de Instagram en 2012. Por su parte, Meta presentó un recurso de solicitud de sentencia sumaria, afirmando que la FTC no tiene pruebas para respaldar sus afirmaciones.
En resumen, WhatsApp se está convirtiendo en una parte importante del negocio de Meta y Zuckerberg está enfocado en hacer que la aplicación sea más exitosa en el mercado estadounidense. A medida que más usuarios comiencen a utilizar WhatsApp, podría significar un gran impulso para las finanzas de la empresa y cambiar la forma en que operan en el futuro.
