Este mes, Fortune, en colaboración con Great Place to Work, nombró a Hilton como el mejor lugar de trabajo número uno, debido a su cultura empresarial superior, su compromiso con la inclusividad y las oportunidades de avance. Estos han sido durante mucho tiempo los objetivos de su CEO, Christopher Nassetta.
Nassetta, quien se acerca a las dos décadas en Hilton, también dice que cree en el liderazgo de servir y que los empleados de primera línea de Hilton son los que «hacen el trabajo real». Estos son los pilares de la cultura empresarial que Nassetta está decidido a cultivar.
No es por casualidad; más que sus predecesores, la Generación Z en particular se preocupa profundamente por la autenticidad, la justicia social y la igualdad en sus lugares de trabajo. Garantizar igual dedicación a los tres se está volviendo rápidamente crítico para mantenerlos a bordo.
Como Nassetta lo expresa, esos pilares fueron su único propósito durante años. «Mi intención en los negocios es hacer el bien haciendo el bien, punto final», dijo Nassetta. «He estado promoviendo ESG durante décadas, porque es bueno para el negocio.» A pesar de trabajar en puestos de liderazgo durante más de 30 años, Nassetta dijo que no cree tener un «gran ego».
A pesar de no estar de acuerdo con parte de la «sobrecompartición» que es un sello distintivo de la Generación Z, los trabajadores de todas las edades generalmente quieren las mismas cosas. «Todos quieren avanzar; todos quieren bienestar financiero, físico y mental; todos quieren a alguien que los oriente», dijo.
A pesar de desacuerdos con algunos de los aspectos de la cultura juvenil, como la sobrecompartición, Nassetta está enfocado en el propósito. Asegura que, fundamentalmente, lo que los jóvenes quieren es más similar de lo que parece. Aunque no está del todo de acuerdo con el concepto de llevar tu «yo completo» al trabajo, reconoce que un entorno diverso es clave para el éxito.
En Hilton, Nassetta destaca que la confianza en que el equipo ejecutivo tiene un propósito consistente y honorable es lo que mantiene la armonía en la empresa. Reconoce que no se puede complacer a todos todo el tiempo, pero enfatiza la importancia de que los empleados se sientan escuchados y valorados.
En resumen, el enfoque de Nassetta en la autenticidad, la inclusividad y el propósito en el trabajo ha llevado a Hilton a ser reconocido como el mejor lugar de trabajo número uno. Esa visión centrada en el bienestar de los empleados y en la igualdad en el lugar de trabajo es crucial para el éxito de la empresa en un mundo donde la Generación Z juega un papel cada vez más relevante.
