La Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC) está exigiendo a Care.com, una plataforma para trabajadores independientes en el cuidado de personas mayores y en el cuidado infantil, que pague $8.5 millones en reembolsos por engañar a los cuidadores que estaban buscando empleo, y por dificultar la cancelación de sus membresías pagas a las familias.
Según lo informado por la agencia el lunes, los mensajes de marketing de la empresa engañaron a los clientes sobre la cantidad de trabajos disponibles en su plataforma y la cantidad de dinero que los cuidadores podían esperar recibir. Como parte del acuerdo, Care.com está siendo requerido a respaldar sus afirmaciones sobre la cantidad de trabajos en su sitio y proporcionar a los usuarios una forma sencilla de cancelar sus membresías pagas.
Además, la FTC también mencionó que la empresa complicaba mucho la cancelación de membresías, a veces dirigiendo a los usuarios a cuestionarios de varias páginas y advertencias, y ordenó a la empresa que proporcionara un «método de cancelación simple».
Care.com emitió un comunicado diciendo que llegó a un acuerdo con la FTC para mantener su enfoque en ayudar a las familias y cuidadores, a pesar de estar «totalmente preparado para litigar durante los próximos años si fuera necesario.»
Esta acción de la FTC es importante para proteger a los trabajadores independientes y a las familias que utilizan plataformas como Care.com, asegurando que las empresas sean transparentes en sus prácticas y brinden un servicio honesto y justo para todos los involucrados. Es vital que se promueva la confianza en este tipo de sector para garantizar relaciones laborales justas y seguras para todos.
