CrowdStrike se enfrenta a una nueva reacción después de dar al personal y a las empresas con las que trabajan un vale de UberEats de 10 dólares para pedir perdón por una interrupción global de TI que causó caos en aerolíneas, bancos y hospitales la semana pasada.
La empresa de ciberseguridad, cuya actualización de software el viernes afectó a 8,5 millones de ordenadores en todo el mundo, dijo en un correo electrónico a sus socios que reconocía que el incidente había provocado trabajo extra.
«Para expresar nuestra gratitud, ¡su próxima taza de café o refrigerio nocturno corre por nuestra cuenta!» CrowdStrike escribió, indicando a las personas que usaran un código para acceder al crédito de $10.
Pero el gesto fue recibido con burla por parte de algunos. Un usuario de Reddit lo calificó como un «espectáculo absoluto de payasos», mientras que otro dijo: «Literalmente quería tirar mi auto por un puente este fin de semana y me invitaron a café. Genial».
Un usuario de LinkedIn que afirma ser socio de CrowdStrike dijo: «El gesto de una taza de café o un crédito de Uber Eats como disculpa no parece compensar las decenas de miles de personas perdidas en horas de trabajo y confianza de los clientes debido a la crisis de julio». 19 incidente.»
CrowdStrike confirmó a la BBC que envió los vales a «compañeros de equipo y socios» que habían ayudado a los clientes a lidiar con el impacto de la interrupción.
Pero algunas personas que dijeron que habían recibido un vale también recurrieron a las redes sociales para decir que no funcionó.
«Uber lo marcó como fraude debido a las altas tasas de uso», admitió CrowdStrike.
Se produce en medio de crecientes preguntas sobre qué compensación financiera podrán reclamar los clientes de CrowdStrike y las personas afectadas por la interrupción.
La empresa se ha comprometido a mejorar sus pruebas de software después de que una actualización de contenido defectuosa para los sistemas Windows provocara una interrupción masiva de TI.
Su error provocó problemas en bancos, hospitales y aerolíneas, ya que millones de ordenadores mostraban «pantallas azules de la muerte».
