Howard Schultz sabe cómo superar obstáculos y encontrar el éxito.
El billonario de 71 años es mejor conocido por su carrera en el crecimiento de Starbucks Coffee en la cadena gigante que es hoy en día.
En una entrevista con Fortune, Schultz dijo que desaconseja a los jóvenes emprender su propio camino y convertirse en fundadores demasiado pronto.
» A los 22 años, te beneficiarías trabajando para una empresa que pueda enseñarte y demostrarte cómo funciona una organización, siempre y cuando esa empresa tenga valores compatibles con los tuyos «, dijo Schultz. » Hay un gran beneficio en estar en una organización y ver de primera mano cómo funciona una empresa, y lo que sucede por dentro, antes de que tú hagas esto tú mismo «, afirmó Schultz.
Schultz se retiró de su reinado on-again, off-again como CEO de Starbucks el año pasado como parte de una transición planificada.
Desde entonces, Schultz ha realizado una variedad de inversiones en emprendimientos incluyendo la leche de avena Oatly, True Food Kitchen y más recientemente Cumulus Coffee, una máquina para elaborar café en frío nitro desarrollada por Mesh Gelman, un ex alto líder de Starbucks.
La historia de éxito de Starbucks de Schultz
Schultz se unió a Starbucks en 1981 como director de operaciones minoristas y marketing. Inspirado por un viaje a Italia, intentó convencer a sus jefes de agregar espresso al menú. La idea de Schultz fue recibida con escepticismo porque la bebida no era popular en América y las máquinas eran caras y complicadas.
Schultz se fue para desarrollar su propia línea de cafeterías enfocadas en el espresso llamadas Il Giornale. Después de probar exitosamente la demostración de concepto, regresó a Starbucks como CEO en 1987.
Fue una gran reentrada. Schultz llevó a la compañía a la bolsa en 1992, recaudando $29 millones en el día de la OPI.
Para cuando renunció al cargo de CEO y asumió un puesto de estratega global y presidente en 2000, había abierto 3,000 tiendas de Starbucks, incluidas en Asia y Europa.
A lo largo de los años, Schultz ha regresado como CEO dos veces más, una vez en 2008 durante la crisis financiera, y nuevamente -retirándose- en 2022. Para cuando se retiró (por primera vez) en 2017, Schultz había hecho crecer a Starbucks desde 11 tiendas en el área de Seattle hasta más de 35,000 ubicaciones en todo el mundo.
«Hoy en día, Starbucks, a pesar de su tamaño, escala y complejidad, sigue siendo muy emprendedor», dijo Schultz a Fortune. «Starbucks tiene un liderazgo emprendedor en todos los niveles».
Hoy, Schultz es el presidente emérito de la marca, y le dijo a Fortune que no hay posibilidad de que regrese al cargo de CEO. Él enfatizó que confía completamente en el nuevo CEO Brian Niccol y siempre está disponible para ofrecer consejos o guía a su sucesor.
Manteniéndose fiel a la misión
Todos con una idea audaz luchan con dudas y ansiedades de vez en cuando, dijo Schultz. » Para una persona de 22 años que persigue algo, es natural tener miedo y ansiedad; la pregunta es cómo usar eso de una manera que no se convierta en una carga «.
La respuesta, según Schultz, es rodearse de personas que tengan habilidades o experiencia que superen las tuyas y que estén dispuestas a ayudar.
Pero, ¿qué sucede cuando el sueño emprendedor simplemente no despega? ¿Cuándo un esperanzado con una visión necesita rendirse? Es una decisión muy personal, dice Schultz.
«A veces, la diferencia entre ganar y perder es solo la voluntad», dijo, aunque algunas preguntas prácticas son cruciales: ¿Cuánto dinero está perdiendo el negocio? ¿Cuánta deuda tienes?
Incluso en una situación desesperada, Schultz aboga por seguir intentando. «Hubo muchas, muchas veces en los primeros días de Starbucks donde los desafíos eran incomprensibles», dijo. «A veces necesitas un poco de suerte».
Del mismo modo, el peor consejo que Schultz recibió en su apogeo emprendedor fue renunciar a Starbucks.
» Estoy hablando de 142 personas que me rechazaron cuando estábamos recaudando dinero a mediados de los años 80 «, dijo. » Pensaron, no podemos recaudar el capital, las cosas no están funcionando, [deberías] darte cuenta de que no va a suceder «.
Basta con decir que sucedió. Starbucks ocupa el puesto 125 en el Fortune 500, con una capitalización de mercado de casi $109 mil millones. Es una de las pocas cadenas de alimentos y bebidas con una presencia verdaderamente global.
Ignorando a los incrédulos
Su historia de rechazo temprano lleva a Schultz a su segundo consejo para los jóvenes líderes esperanzados: no escuchar a los críticos.
» A menudo, la gente te dirá que tu sueño emprendedor es demasiado grande y que deberías conformarte con algo más, que los riesgos son muy altos «, enfatizó. » No quieres tener 40 años mirando hacia atrás a tu yo de 22 años y diciendo: ‘Realmente debería haber creído en mí mismo y en el sueño que tenía’ «.
Pero con eso, cualquier joven debe mantener un sentido de realidad sobre su situación y perspectivas.
Hace dos semanas, Schultz tuvo un momento de cierre cuando regresó a Italia para asistir a la apertura de la primera Starbucks en Venecia.
«Fue increíblemente gratificante ver a Starbucks tener éxito en el mercado de café más difícil del mundo», dijo.
