En medio de la emoción de dirigirte a tu lounge de aeropuerto después de haber pagado cientos de dólares al año por una tarjeta que te ofrece acceso, te encuentras con una larga fila en la entrada. Esta es una experiencia común para muchos lectores y colaboradores de TPG, ya que el número de personas con acceso a salas VIP de marca del emisor ha aumentado en los últimos años.
Afortunadamente, American Express tiene buenas noticias. Según informó View From the Wing, Amex ha implementado su lista de espera en línea para la mayoría de las Salas Centurion en Estados Unidos. Esta expansión se produce después de que Amex lo haya probado en ubicaciones selectas en los últimos años. (Su competidor, Capital One, lanzó esta función en la aplicación para sus salas en febrero).
Si bien esta función no garantiza acceso sin espera, es una herramienta útil para tener en tu arsenal de viaje. Así es como funciona:
Abre la aplicación de American Express al llegar al aeropuerto o al bajarte de un vuelo conectado. Debes hacerlo cuando estés a 10 minutos o menos de la sala. Inicia sesión y selecciona la tarjeta que te proporciona acceso a la sala, probablemente The Platinum Card® from American Express o The Business Platinum Card® from American Express. Luego, haz clic en la pestaña «Membership» en la parte inferior de la pantalla. Desplázate hacia abajo y selecciona «Airport Lounge Access». La sala a la que estás en aparecerá automáticamente (si no, búscala en la esquina superior derecha). Selecciona «The Centurion Lounge».
Si la sala no está llena, haz clic en «Get Eligibility Code»; si está llena, haz clic en «Join Waitlist». A continuación, confirma los requisitos de entrada y la información adicional del invitado. Si la sala no está llena, recibirás un código QR en ese momento para mostrar en la entrada. Es válido por 10 minutos y significa que no tendrás que mostrar tu tarjeta física de Amex.
Si hay lista de espera, puedes optar por recibir una notificación por mensaje de texto o correo electrónico cuando sea tu turno de entrar. Desafortunadamente, esta notificación no te dará una estimación del tiempo de espera. Cuando sea tu turno, tendrás 10 minutos para entrar con el código QR proporcionado.
Sin embargo, aún está por verse si cada sala tendrá filas separadas para aquellos que tienen y no tienen un código QR para ingresar. Nuestro editor senior de viajes, Lyndsey Matthews, hizo lo correcto al obtener un código QR al salir del Aeropuerto Internacional de Charlotte Douglas (CLT) esta semana, pero no pudo llegar al frente de la fila para entrar a la sala.
Esperemos que Amex resuelva este problema rápidamente, ya que anula el valor de esta opción si no hay un «paso expedito». La saturación de las salas se ha convertido en un problema importante y una queja común entre los viajeros con tarjetas de crédito premium. Los emisores necesitan hacer un mejor trabajo gestionando la capacidad al proporcionar tiempos de espera en vivo, sistemas de reserva y carriles exprés.
Afortunadamente, este es un paso en la dirección correcta por parte de Amex. Sin embargo, el emisor debe asegurarse de que aquellos que se unan a la lista de espera y se les permita la entrada tengan acceso prioritario sobre aquellos que simplemente se unan a la fila. ¡Feliz viaje!
