Facebook ha restringido severamente la capacidad de los medios de comunicación palestinos para llegar a su audiencia durante la guerra entre Israel y Gaza, según una investigación de la BBC.
En un análisis exhaustivo de los datos de Facebook, encontramos que las salas de redacción en los territorios palestinos —en Gaza y Cisjordania— han experimentado una fuerte caída en el compromiso de la audiencia desde octubre de 2023.
La BBC también ha tenido acceso a documentos filtrados que muestran que Instagram, otra plataforma propiedad de Meta, aumentó la moderación de los comentarios de usuarios palestinos después de octubre de 2023.
Meta, propietaria de Facebook, afirma que cualquier insinuación de que deliberadamente suprimió ciertas voces es «rotundamente falsa».
Desde el inicio de la guerra entre Israel y Gaza, solo unos pocos periodistas externos han podido ingresar al territorio costero palestino de Gaza desde el exterior, y solo lo hicieron escoltados por el ejército israelí.
Las redes sociales han llenado el vacío para quienes buscan escuchar más voces desde dentro de Gaza. Las páginas de Facebook de medios como Palestine TV, la agencia de noticias Wafa y Palestinian Al-Watan News —que operan desde el territorio de Cisjordania— se convirtieron en una fuente vital de actualizaciones para muchas personas en todo el mundo.
BBC News Arabic recopiló datos de interacción en las páginas de Facebook de 20 organizaciones de noticias palestinas prominentes en el año previo a los ataques de Hamás en Israel el 7 de octubre y en el año posterior.
El compromiso de la audiencia es una medida clave del impacto que tiene una cuenta de redes sociales y cuántas personas ven su contenido. Incluye factores como el número de comentarios, reacciones y compartidos.
Durante un período de guerra, se podría esperar que el compromiso de la audiencia aumente. Sin embargo, los datos mostraron una disminución del 77% después de los ataques de Hamás el 7 de octubre de 2023.
Palestine TV tiene 5.8 millones de seguidores en Facebook. Los periodistas de la sala de redacción compartieron estadísticas que mostraron una caída del 60% en el número de personas que veían sus publicaciones.
«La interacción fue completamente restringida y nuestras publicaciones dejaron de llegar a las personas», dice Tariq Ziad, periodista del canal.
En el último año, periodistas palestinos han expresado temores de que su contenido en línea esté siendo «silenciado» por Meta, es decir, restringido en la cantidad de personas que lo ven.
Para probar esto, llevamos a cabo el mismo análisis de datos en las páginas de Facebook de 20 organizaciones de noticias israelíes como Yediot Ahronot, Israel Hayom y Canal 13. Estas páginas también publicaron una gran cantidad de contenido relacionado con la guerra, pero su compromiso de audiencia aumentó casi un 37%.
Meta ha sido acusada previamente por palestinos y grupos de derechos humanos de no moderar la actividad en línea de manera justa.z z z z z z z z z z z z z z
Un informe independiente de 2021 encargado por la empresa dijo que esto no era deliberado, sino debido a la falta de experiencia en árabe entre los moderadores. Palabras y frases se interpretaban como ofensivas o violentas cuando, de hecho, eran inocuas.
Por ejemplo, la frase árabe «Alhamdulillah», que significa «Alabado sea Dios», a veces era traducida automáticamente como «Alabado sea Dios, los terroristas palestinos están luchando por su libertad».
Para ver si esto explicaba la disminución del compromiso con los medios palestinos, la BBC realizó el mismo análisis en las páginas de Facebook de 30 fuentes prominentes de noticias en árabe con sede en otros lugares, como Sky News Arabia y Al-Jazeera.
