Hilton alcanzó tanto un hito importante en lealtad como un récord de crecimiento en el tercer trimestre, lo que demuestra que la cadena hotelera cada vez es una competidora más formidable frente a su rival y la compañía hotelera más grande del mundo, Marriott International.
El programa de lealtad Hilton Honors ahora cuenta con más de 200 millones de miembros, un logro simbólico de crecimiento mientras los analistas de la industria se preguntan cada vez más si el programa podría eventualmente superar a Marriott Bonvoy, que tenía más de 210 millones de miembros en la mitad del año. La llamada de ganancias de Marriott se lleva a cabo a principios del próximo mes, por lo que es seguro que esa cifra aumentará con los nuevos datos del tercer trimestre.
Pero Hilton está creciendo en más aspectos que solo en miembros de lealtad. La cadena hotelera también informó un crecimiento neto de 33,600 habitaciones de hotel en el tercer trimestre, un ritmo de crecimiento récord de casi el 8% desde el mismo período del año pasado. Hilton abrió más habitaciones de hotel en los últimos tres meses que en cualquier otro trimestre en toda la historia de la empresa.
«Continuamos teniendo más habitaciones en construcción que cualquier otra compañía hotelera, representando más del 20% de la participación en la industria y casi cuatro veces nuestra cuota de oferta existente», mencionó el CEO de Hilton, Christopher Nassetta, durante la llamada de ganancias del miércoles por la mañana.
Está claro que algunas de las marcas más nuevas de Hilton están impulsando una gran cantidad de crecimiento, especialmente Spark, la marca de economía premium de la compañía que ha crecido en gran medida a través de acuerdos en los que los propietarios de hoteles existentes renuevan y convierten esas propiedades en los estándares de la marca Spark.
Anunciada a principios del año pasado, Spark ya cuenta con más de 6,000 habitaciones en toda la red de la marca. Más de 20 hoteles Spark se abrieron en el último trimestre, y Hilton está expandiendo la marca a Alemania y Austria, además de su presencia en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá.
«El pipeline de la marca es tres veces más grande que su oferta existente, y esperamos lanzamientos continuos en mercados internacionales para impulsar aún más la trayectoria de Spark, situándonos bien para un crecimiento futuro en el espacio de la economía premium,» dijo Nassetta.
Si bien Hilton a menudo se ve como un jugador más grande en las marcas de mercado convencionales e intermedias en comparación con Marriott, Nassetta pareció desacreditar esa crítica en la llamada de ganancias de esta semana. Se jactó de que con la adición de casi 400 hoteles a la red de Hilton gracias a la nueva asociación con Small Luxury Hotels of the World, Hilton tiene uno de los mayores portafolios de hoteles de lujo en la industria.
Básicamente, en estos días hay cada vez más un Hilton para todos los tipos de billeteras.
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– The Points Guy
Con este artículo, podemos concluir que Hilton está experimentando un crecimiento significativo tanto en términos de membresía de lealtad como en expansión de habitaciones de hotel. Su enfoque en marcas más nuevas y en diferentes segmentos de mercado está demostrando ser exitoso, convirtiéndola en una competidora cada vez más fuerte en la industria hotelera. Los datos presentados indican que Hilton no solo está superando récords internos, sino que también está listo para seguir creciendo y expandiendo su presencia global.
