Apple anunció el miércoles una serie ampliada de herramientas que permitirán a las empresas aumentar su visibilidad en las plataformas de Apple a través de su servicio gratuito, Apple Business Connect. Lanzado el año pasado, el portal en línea permite a las empresas gestionar su presencia en los 1.5 mil millones de dispositivos de Apple en áreas como Maps, Siri, búsqueda Spotlight, Safari y Wallet. Ahora, los propietarios de negocios podrán integrar su marca en otros productos de Apple, como Correo, Tap to Pay en iPhone y la aplicación de Teléfono de Apple. Además, Business Connect se abrirá a todo tipo de empresas, no solo a aquellas con una ubicación física, según informó la empresa.
Business Connect evolucionó a partir de un sistema más simple que permitía a las empresas gestionar sus listados en Apple Maps, llamado Apple Business Register. Desde la llegada de Business Connect a principios de 2023, «millones» de lugares en todo el mundo han comenzado a utilizar el servicio para personalizar cómo aparece su negocio ante los consumidores. Esto implica el uso de tarjetas de lugar, fotos de portada, logotipos, fotos de negocio, promociones por tiempo limitado e incentivos conocidos como «Showcases» y botones de acción para cosas como «recoger pedido» o «ver menú», por ejemplo.
Las empresas también pueden aprovechar las ideas para averiguar más sobre cómo interactúan los consumidores con su negocio, incluido cómo los usuarios descubrieron el negocio y qué acciones realizan una vez en la tarjeta de lugar de negocio.
Con la expansión de hoy, Apple hará posible que cualquier tipo de empresa establezca un perfil en el sistema, incluidas las empresas que proporcionan servicios, operan desde casa o empresas que están completamente en línea sin una ubicación física.
Además, todas las empresas podrán gestionar aún más la presencia de su marca en más aplicaciones y funciones de Apple.
A través del tablero, las empresas pueden ingresar detalles sobre su marca, incluido el nombre, la categoría, el logotipo y el sitio web, y previsualizar cómo aparecerá su tarjeta de lugar para los consumidores.
Más adelante este año, esta información también se utilizará para personalizar cómo se mostrarán los correos electrónicos de negocio en la aplicación de Correo de Apple.
El correo electrónico puede mostrar el nombre y el logotipo de la marca en la bandeja de entrada. Y, al hacer clic en un correo electrónico, la marca tendrá una presencia aún mayor con un encabezado colorido en la parte superior de la pantalla derivado del logotipo de la marca, además del nombre y el logotipo del negocio.
Esta característica del Correo con Marca llega junto con la aplicación de Correo rediseñada para iOS 18, que ahora categoriza el correo y agrupa el correo por remitente. Similar a Gmail, iOS 18 ordenará el correo electrónico en pestañas, como Primario, Transacciones, Actualizaciones y Promociones. Apple dice que no basará en si una empresa ha configurado su marca a través de Business Connect para determinar dónde se ordena el correo.
Las marcas pasarán por un proceso de revisión después de enviar la información de su marca, dice Apple. También podrán gestionar múltiples correos electrónicos o dominios con marca, como correos electrónicos de marketing frente a correos electrónicos de confirmación de pedidos. Las marcas pueden inscribirse en esta opción hoy y su logotipo comenzará a mostrarse a los clientes más adelante este año.
Tap-to-pay es otra área que ahora presentará el icono de la marca en lugar del icono genérico de categoría que se muestra hoy. El nombre del negocio también será personalizable para que aparezca a los clientes de la forma en que la empresa desee durante el proceso de pago. Con este cambio, Apple dice que los clientes sabrán cuándo están realizando un pago a un negocio de confianza y verificado.
Aunque no llegará hasta el próximo año, la integración con la aplicación de Teléfono puede ser la más útil, ya que identificará las llamadas mostrando el nombre del negocio, el logotipo y el departamento, ayudando a los consumidores a determinar mejor qué llamadas pueden ser no deseadas o spam.
Apple dice que las características, que incluyen un panel de control de Business Connect renovado con temas y consejos contextualmente conscientes, estarán disponibles para «la mayoría» de las empresas en todo el mundo al registrarse en Business Connect con una cuenta de Apple. También pueden gestionar su presencia de ubicación a gran escala a través de agencias de gestión de listados como DAC Group, Rio SEO, SOCi, Uberall y Yext.
«Estamos emocionados de ofrecer a todas las empresas, incluidas aquellas sin una ubicación física, la capacidad de crear una marca que aparezca en las aplicaciones de Apple que más de mil millones de personas usan todos los días», dijo David Dorn, director senior de Producto de Software de Internet de Apple, en un comunicado. «Diseñamos Business Connect para permitir a las empresas presentar la mejor y más precisa información a los usuarios de Apple. Con las actualizaciones de hoy, estamos ayudando a aún más empresas a llegar a los clientes, construir confianza y crecer», añadió.
