Salesforce está haciendo compras a gran escala. Después de adquirir la firma de gestión de datos Own a principios de mes, Salesforce anunció hoy sus planes de comprar Zoomin, una plataforma de conocimiento empresarial. Zoomin, que hemos cubierto en varias ocasiones, unifica los documentos de una empresa, como guías de usuario de productos y tutoriales, en un solo portal.
Los términos del acuerdo no fueron revelados. Salesforce espera que se finalice en el cuarto trimestre de su año fiscal 2025 (31 de enero), sujeto a condiciones de cierre habituales.
Fundada en 2019 por Gal Oron, Hannan Saltzman y Joe Gelb, Zoomin aplica inteligencia artificial y big data para ayudar a las empresas a construir experiencias de búsqueda y soporte de documentación de autoservicio. Los clientes de esta startup israelí van desde marcas tecnológicas como McAfee y Dell hasta franquicias de comida rápida como Burger King, Tim Hortons y Popeyes.
Los inversores de Zoomin, incluidos General Atlantic, Bessemer Ventures Partners, Viola Growth y la propia organización de riesgo de Salesforce, Salesforce Ventures, invirtieron 73 millones de dólares en la empresa.
Rahul Auradkar, vicepresidente ejecutivo de fuentes de datos unificados en Salesforce, afirma que, después de la adquisición, Zoomin complementará la plataforma Data Cloud de Salesforce para impulsar casos de uso como usar la base de conocimiento de una empresa para automatizar interacciones de servicio al cliente.
«Los datos no estructurados propios son un poderoso combustible que nuestros clientes pueden usar para agentes de inteligencia artificial y experiencias de cliente», dijo Auradkar, «y la experiencia y tecnología probadas de Zoomin acelerarán la innovación de Data Cloud y permitirán a nuestros clientes obtener un mejor valor».
La adquisición de Zoomin por parte de Salesforce llega después de que el gigante tecnológico se comprometiera a gastar 500 millones de dólares adicionales en efectivo en startups de inteligencia artificial a través de Salesforce Ventures.
