Spotify acusa a Apple de violar una vez más la regulación europea, la Ley de Mercados Digitales (DMA), que requiere interoperabilidad de las grandes empresas de tecnología denominadas «guardianes». Esta vez, el problema no se trata de compras dentro de la aplicación, enlaces o información de precios, sino de cómo Apple ha descontinuado la tecnología que permitía a los usuarios de Spotify controlar el volumen en sus dispositivos conectados.
Anteriormente, al transmitir a dispositivos conectados a través de Spotify Connect en iOS, los usuarios podían usar los botones físicos en el lateral de su iPhone para ajustar el volumen. Como resultado del cambio, esto ya no funcionará.
Para solucionar el problema, los usuarios de Spotify en iOS serán dirigidos a utilizar el deslizador de volumen en el menú de Spotify Connect en la aplicación para controlar el volumen en los dispositivos conectados.
La empresa señala que este problema no afecta a los usuarios que controlan el volumen en sesiones de Bluetooth o AirPlay en iOS, ni a los usuarios en Android. Solo se aplica a aquellos que escuchan a través de Spotify Connect en iOS.
Por lo tanto, a partir del 3 de septiembre, se dirigirá a los usuarios de Spotify en iOS en todo el mundo a utilizar el nuevo deslizador de volumen en la aplicación.
Es importante destacar que la empresa también afirma que la decisión de Apple de descontinuar la tecnología que estaba utilizando podría considerarse una violación de la DMA, específicamente el artículo 6(7), que establece:
«El guardian deberá permitir a los proveedores de servicios y a los proveedores de hardware, de forma gratuita, una interoperabilidad efectiva con, y acceso con fines de interoperabilidad a, las mismas características de hardware y software a las que se accede o controla a través del sistema operativo o asistente virtual mencionado en la decisión de designación de conformidad con el artículo 3(9) que estén disponibles para servicios u hardware proporcionados por el guardian.
Además, el guardián deberá permitir a los usuarios comerciales y a los proveedores alternativos de servicios proporcionados junto con, o en apoyo de, los servicios principales de la plataforma, una interoperabilidad efectiva con, y acceso con fines de interoperabilidad a, las mismas características del sistema operativo, hardware o software, independientemente de si esas características formen parte del sistema operativo, disponibles o usadas por el guardian al brindar dichos servicios.»
El servicio de transmisión dice que hizo solicitudes a Apple para introducir una solución similar para desarrolladores de terceros comparables a lo que ya se ofrece a los usuarios de los dispositivos Apple HomePod o Apple TV. Sin embargo, Apple le dijo a Spotify que requiere que las aplicaciones se integren con HomePod para acceder a la tecnología que controla el volumen en los iPhones.
Esto significa que Spotify no puede usar la misma tecnología que Apple Music en iOS. Esto difiere de cómo otras empresas como Google y Samsung administran el acceso a tecnologías similares, señala Spotify.
La tecnología que Spotify estaba utilizando para Connect ya estaba degradada antes de ser descontinuada, según afirma el servicio de transmisión. Spotify dijo que la experiencia al usar los botones de volumen del iPhone a menudo era inestable, lo que resultaba en errores como picos de volumen durante las sesiones. La nueva interfaz permitirá un control de volumen más consistente, aseguró.
Para obtener más información sobre el cambio, se puede consultar la página de Soporte al Cliente de Spotify. Apple no respondió de inmediato a una solicitud de comentario.
