La empresa logística Fedex ha anunciado su propia plataforma de comercio llamada FDX hoy. La plataforma probablemente competirá contra Amazon ofreciendo a los comerciantes servicios como generación de demanda, cumplimiento, seguimiento y experiencias post compra, incluyendo devoluciones.
FedEx dijo que FDX está actualmente en vista previa privada con planes para un lanzamiento más amplio en otoño de 2024. Las empresas pueden registrarse para probarlo a través de un formulario. La compañía no mencionó ninguna marca que forme parte del programa piloto.
El anuncio de FedEx contiene muchas palabras de marketing, como «impulsado por datos», «dirigido digitalmente» y «solución de comercio electrónico de extremo a extremo para empresas de todos los tamaños», pero es escaso en detalles sobre cómo competirá con las plataformas existentes.
La compañía dijo que los comerciantes podrían utilizar los servicios de FedEx, como ShopRunner, una plataforma de comercio electrónico que adquirió en 2020, para llegar a los clientes, mostrar el tiempo estimado de entrega en los sitios web, manejar carritos, hacer seguimiento de paquetes, registrar el impacto de emisiones de carbono de las entregas y gestionar devoluciones.
Amazon ha estado ofreciendo Fulfiled by Amazon (FBA) durante años para permitir que los comerciantes utilicen la infraestructura de envío y logística de la compañía. En 2022, Amazon comenzó a permitir a los comerciantes de terceros que ya utilizan FBA listar artículos elegibles para Prime en sus propios sitios. En enero de 2023, el gigante del comercio electrónico amplió esta función a todos los comerciantes de EE. UU. y también les permitió mostrar las reseñas de Amazon de un artículo en su sitio. En noviembre pasado, Amazon lanzó nuevos beneficios para Buy With Prime, como devoluciones fáciles y soporte al cliente.
El año pasado, el Wall Street Journal informó que Amazon ha estado superando a sus competidores FedEx y UPS en términos de entregas de paquetes en los EE. UU. en 2019, FedEx terminó tanto los contratos de entrega aérea como terrestre con Amazon. En ese momento, la compañía con sede en Tennessee dijo que Amazon representaba solo el 1,3% de los ingresos para el período de 12 meses que terminó en diciembre de 2018. En diciembre de 2019, Amazon bloqueó a los comerciantes de terceros para que utilizasen el servicio de entrega terrestre de FedEx para envíos Prime, lo que se revirtió un año después.
FedEx anuncia su propia plataforma de comercio para comerciantes
