Hasta hace un año, Arjun Pillai tenía el cómodo pero importante papel de director de datos en ZoomInfo, una empresa de bases de datos B2B. Sin embargo, el emprendedor en serie estaba inquieto.
Él ya había fundado y vendido dos startups, incluyendo Insent, que ZoomInfo compró en 2021. “Una vez que inicias una startup, siempre tienes ese gusanillo,” dijo a TechCrunch. Poco después de que ChatGPT saliera al mercado, estaba listo para lanzar su propia empresa por tercera vez. Dado que había pasado más de una década dirigiendo startups o trabajando en tecnología de ventas, estaba seguro de que la inteligencia artificial generativa podría ayudar a hacer que las ventas técnicas fueran más rápidas y efectivas. “No podía esperar. Tenía que salir y empezar la empresa.”
En agosto de 2023, Pillai dejó ZoomInfo y lanzó DocketAI, un ingeniero de ventas virtual. El jueves, la empresa anunció que recaudó $15 millones en una ronda Serie A liderada por Mayfield y Foundation Capital.
Mientras trabajaba en ZoomInfo, Pillai notó que los ingenieros de ventas, expertos en ventas técnicas, estaban siendo arrastrados a diversas conversaciones con posibles compradores, incluyendo algunas que no requerían su experiencia. Muchos ejecutivos de cuentas les hacían preguntas complicadas pero más bien rutinarias. “Traer a un ingeniero de ventas a cada llamada es caro, súper ineficiente y lleva mucho tiempo”, dijo Pillai.
Así que Pillai vio la oportunidad de construir una versión de inteligencia artificial de un ingeniero de ventas. Docket AI ayuda a los vendedores no técnicos a obtener respuestas rápidas a preguntas técnicas y recibir asistencia con la redacción de solicitudes de propuestas (RFP) y otros documentos técnicos.
DocketAI no reemplaza a los ingenieros de ventas, pero libera su tiempo para trabajar en “negocios empresariales más interesantes, complejos y estratégicos”, dijo Pillai.
La inteligencia artificial de la startup funciona integrando, ingiriendo e indexando datos de más de 100 aplicaciones utilizadas por los clientes de software de Docket. Pillai enfatizó que la empresa no entrena a su IA en datos empresariales. Docket, al igual que Glean y Rovo de Atlassian, actúa como un motor de búsqueda para datos estructurados y no estructurados en el lugar de trabajo.
Pero la IA de Docket es diferente en que también aprende de las acciones de los mejores vendedores, dijo Pillai.
“No se trata solo de dar los datos a un comprador”, dijo Pillai. “Docket aprende de los mejores vendedores, y tiene la capacidad de escalar las mejores prácticas en toda la empresa.”
Pillai asegura que las organizaciones de ventas que utilizan Docket aumentan la productividad y las tasas de éxito.
La empresa ha estado vendiendo activamente su producto desde principios de este año, y actualmente está sumando varios nuevos clientes de nivel empresarial que pagan al mes.
“Nuestro cliente más pequeño tiene 15 asientos, y nuestros clientes más grandes tienen 10,00 asientos”, dijo Pillai, quien añadió que cuenta a ZoomInfo y Demandbase en esa lista.
En resumen, DocketAI, bajo el liderazgo de Arjun Pillai, ha encontrado un nicho importante en el mercado de ventas técnicas al ofrecer una solución de inteligencia artificial que ayuda a los vendedores no técnicos a obtener respuestas rápidas y precisas a preguntas técnicas, liberando así el tiempo de los ingenieros de ventas para centrarse en negocios más estratégicos. Con su enfoque innovador y la capacidad de aprender de los mejores vendedores, DocketAI está demostrando ser una herramienta valiosa para aumentar la productividad y las tasas de éxito en las organizaciones de ventas.
