Descubre las innovadoras soluciones de inteligencia artificial generativa de Google Cloud para el sector minorista. Conoce la «Conversational Commerce Solution» que potencia chatbots personalizados y la herramienta «Catalog and Content Enrichment» que revoluciona la gestión de inventarios. Obtén más detalles sobre cómo estas tecnologías están transformando la experiencia de comercio electrónico.
En un movimiento innovador, Google Cloud, la división de almacenamiento en la nube centrada en empresas, ha introducido soluciones avanzadas de inteligencia artificial generativa diseñadas específicamente para el sector minorista. Este anuncio marca un avance significativo en el uso de la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de comercio electrónico para los clientes y simplificar los procesos de gestión de inventario. Según informes de TechCrunch, las nuevas herramientas tienen como objetivo revolucionar las interacciones con los clientes en plataformas de comercio electrónico.
Uno de los destacados es la «Conversational Commerce Solution», una potente herramienta diseñada para crear chatbots altamente avanzados tanto en interfaces web como en aplicaciones móviles de tiendas minoristas. Si bien los chatbots en el comercio electrónico no son completamente nuevos, esta solución en particular se distingue al ofrecer asistencia personalizada en la selección de productos basada en las preferencias individuales de los clientes. Google enfatiza que la herramienta está personalizada utilizando la información específica de la marca, garantizando resultados más personalizados y efectivos para cada usuario. Es importante destacar que utiliza el modelo de lenguaje PaLM, el mismo que utiliza Bard, mejorando aún más sus capacidades.
Otra herramienta innovadora, el «Catalog and Content Enrichment», opera tras bambalinas, abordando las complejidades de la gestión de inventario. Al combinar el modelo PaLM para la generación de texto y el modelo Imagen para la generación de imágenes, esta herramienta facilita la creación de descripciones detalladas de productos, metadatos para cada artículo y la organización fluida de todo el inventario en categorías distintas. Además, la información generada por la inteligencia artificial tiene el potencial de contribuir a la creación de nuevas imágenes para el catálogo.
A medida que Google Cloud avanza en el panorama de la inteligencia artificial en el comercio minorista, la empresa ha prometido lanzar información más detallada, incluyendo precios y demostraciones de uso en vivo, a fines del primer trimestre del presente año. Esta transparencia tiene como objetivo proporcionar a las empresas una comprensión integral de las capacidades de las herramientas y los procesos de implementación.
La decisión de lanzar estas innovaciones responde a una reciente encuesta realizada por la empresa, que revela que el 81% de los tomadores de decisiones minoristas expresan una sensación de urgencia en adoptar la inteligencia artificial generativa para sus negocios. Impresionantemente, el 72% de los encuestados está preparado para integrar esta tecnología de inmediato. La encuesta también identifica la automatización del servicio al cliente y el soporte de marketing como dos áreas clave donde estos avances podrían tener un impacto profundo, según los líderes de la industria.
Este movimiento de Google Cloud se alinea con una tendencia más amplia en la industria tecnológica, donde las empresas invierten cada vez más en soluciones impulsadas por inteligencia artificial para el sector minorista. Amazon, por ejemplo, recientemente introdujo una herramienta que ayuda a los clientes a seleccionar tamaños y tipos de ropa según sus preferencias individuales. A medida que el panorama minorista experimenta una revolución tecnológica, es evidente que la inteligencia artificial se está convirtiendo en una fuerza pivotal para dar forma al futuro de las interacciones con los clientes y las operaciones comerciales.
