En un mundo donde la muerte y los impuestos son inevitables, ¿por qué las empresas están tan preparadas para los impuestos pero no para la muerte?
«Cuando perdí a ambos padres en la universidad, eso no me impulsó inicialmente a iniciar un negocio en torno a mi experiencia», dijo Elijah Linder, cofundador de Bereave.
En el momento inmediato después de la pérdida de Linder, fundar una empresa hubiera sido casi imposible. Pero en 2020, cuando la madre del cofundador Matt Tyner falleció, a los dos se les ocurrió la idea de construir algo que podría haber hecho que sus experiencias fueran marginalemnte menos terribles.
«Tenía el gusanillo del emprendimiento, solo esperé a ver un problema y una misión que valiera la pena perseguir», dijo Linder.
Junto con el CEO Justin Clifford, el equipo con sede en Indianápolis llevó a cabo una serie de entrevistas con personas que estaban pasando por una pérdida para tener una mejor idea de dónde podrían tener el mayor impacto.
«En estas conversaciones, la gente decía, ‘Aquí está quién perdimos, aquí es cuando los perdimos’. Y luego decían, ‘Así fue como reaccionó mi jefe'», dijo Clifford a TechCrunch. «Y era como, ‘Espera un momento, ¿por qué estás hablando de tu jefe en este momento?'»
Quedó claro para Bereave que las personas estaban teniendo dificultades para navegar por el duelo en el lugar de trabajo. Así que Bereave construyó un producto B2B para vender a empleadores, que estos pueden ofrecer a sus empleados en tiempos de necesidad. La plataforma cataloga recursos para personas que están pasando por una pérdida, guiándolas a través de los pasos para cerrar los asuntos de un ser querido. Hasta ahora, la empresa tiene unos 12 clientes que pagan una tarifa anual basada en la cantidad de empleados que tienen: una empresa con 100 empleados pagaría $1,000 al año, mientras que una empresa con 1,000 empleados pagaría $5,500.
«La mayoría de las empresas tecnológicas de la muerte que se dirigen a B2B son muy específicas, como terapia, o tal vez se enfocan en una o dos piezas del rompecabezas», dijo Clifford. «Lo que estamos tratando de hacer es reunir todo para asegurarnos de que haya una fuente única para las empresas.»
El impacto mental del duelo puede verse agravado por la abrumadora lista de tareas que se deben hacer cuando alguien fallece: los parientes vivos del fallecido tienen que navegar por los impuestos, cancelaciones de seguros, transferencias de tarjetas de crédito y cuentas bancarias, testamentos y más.
«La idea es que no necesariamente tienes que pensar», dijo Clifford. «Tienes una lista de verificación completa frente a ti.»
En una crisis, este tipo de listas de verificación son invaluables, por eso este modelo existe en otros productos de recursos humanos. Tall Poppy, una empresa que ofrece orientación de seguridad digital para empleados que navegan por el acoso en línea y hackeos, también utiliza listas de verificación paso a paso.
Además de proporcionar unos días de descanso por duelo, y quizás algunas sesiones de asesoramiento, los empleadores no suelen tener mucho apoyo en esta área. Por lo tanto, en el lado del empleador, Bereave ofrece recursos que describen cómo apoyar a un empleado durante una pérdida, o qué hacer si un empleado fallece. Estos recursos también son útiles para los miembros del equipo, incluyendo módulos que explican cómo hablar con sensibilidad sobre una pérdida, o incluso qué tipo de comida proporcionar a una familia doliente.
«Estás planeando todo lo demás en el negocio. ¿Qué pasa si alguien se va de baja por maternidad, o por alguna otra razón de FMLA?» dijo Clifford. «Hay cosas que suceden que están planificadas, y esto simplemente no es una de ellas.»
La decisión de construir software para vender a los empleadores es inteligente. Los departamentos de recursos humanos son más propensos a buscar y pagar por este tipo de recursos que las personas individuales, y como aprendieron los fundadores de Bereave en su investigación, la industria funeraria es un poco lenta para adaptarse a ofertas como esta. Pero llevará tiempo antes de que Bereave pueda crecer y convertirse en el servicio que aspira a ser.
«Ahora mismo estamos en medio de una recaudación de fondos para poder llevar ese sistema improvisado y convertirlo en software de calidad empresarial, y realmente poder hablar sobre la automatización para los recursos humanos y los gerentes», dijo Clifford. «Así que cuando estas cosas sucedan, los recursos humanos, los compañeros de equipo y los gerentes pueden simplemente ejecutar. No tienen que pensar en qué hacer.»
