GetWhy, una empresa de tecnología de investigación de consumidores que ayuda a las empresas a llevar a cabo estudios de mercado y extraer ideas de entrevistas basadas en video utilizando IA, ha recaudado $34.5 millones en una ronda de financiación de Serie A de la firma de capital de riesgo con sede en California, PeakSpan Capital.
La importante Serie A destaca el entusiasmo de los inversores por respaldar la próxima gran cosa en IA, particularmente empresas que ya tienen tracción con clientes de renombre. En el caso de GetWhy, la empresa danesa cuenta con una serie de clientes destacados, incluidos Nestlé, McDonald’s, Nike y L’Oréal.
La plataforma de GetWhy permite a los clientes explicar lo que quieren hacer, por ejemplo, obtener una reacción inicial a un nuevo concepto de campaña, y el agente de IA de la startup elaborará una plantilla de estudio de mercado basada en la consulta.
El cliente puede luego cargar los materiales que desean probar, como visuales o eslóganes, y luego pueden comenzar a reclutar encuestados de su mercado objetivo. GetWhy proporciona un enlace que el cliente puede compartir con sus propios clientes o audiencia objetivo, o puede hacerlo de forma gestionada. La startup dice que puede completar este trabajo en 24 horas.
«Nuestra plataforma está integrada en paneles globales con consumidores, y tenemos un equipo especializado en reclutamiento para garantizar un reclutamiento rápido», dijo Jonas Nielsen, director de marketing de GetWhy, a TechCrunch por correo electrónico. «Realizamos las entrevistas no moderadas en línea a través de video, capturando entrevistas con consumidores desde sus computadoras de escritorio o dispositivos móviles.»
El gran punto de venta de GetWhy es Bloom, una plataforma de IA que analiza las respuestas en video a preguntas y las presenta como ideas cualitativas. La empresa dice que el modelo AI generativo de Bloom está entrenado en cientos de miles de sesiones de entrevistas.
«La tecnología de IA entra en acción cuando, por ejemplo, se han entrevistado a 10 consumidores», continuó Nielsen. «Está entrenado para hacer lo que normalmente haría un investigador humano: revisar todos los videos y encontrar citas relevantes para las preguntas comerciales en el estudio cualitativo.»
En resumen: la IA pasa por los videos, extrae citas y luego intenta agregar ideas al detectar patrones.
«Este proceso normalmente llevaría a un investigador días y semanas. La IA está entrenada para hacer el análisis en menos de 25 minutos», agregó Nielsen.
En términos generales, la IA está intersectando con casi todos los aspectos de la sociedad, por lo que no es de extrañar que una industria conocida por procesos lentos y laboriosos esté comenzando a adoptar herramientas que aceleren los asuntos. Hace unas semanas, TechCrunch informó sobre una nueva startup llamada Fairgen que ha desarrollado una plataforma para mejorar los resultados de las encuestas utilizando datos sintéticos y respuestas generadas por IA.
GetWhy fue fundada inicialmente en Dinamarca en 2011 como UserTribe, y operaba como una consultora bajo un modelo de negocio «por tiempo y material» – las empresas consumidoras pagaban a la empresa para llevar a cabo investigaciones y pruebas de usuarios.
En 2017, el fundador y CEO de la empresa, Jonas Alexandersson, trajo a Casper Henningsen como director comercial, quien asumió el cargo de CEO al año siguiente. Curiosamente, Henningsen fue anteriormente jugador de fútbol (soccer) que jugó en varios clubes en el espacio del fútbol profesional danés antes de entrar en el mundo comercial a través de roles en agencias de marketing y branding, que finalmente lo llevaron a UserTribe en 2017.
Aunque Henningsen se unió a la empresa seis años después de su fundación, se le considera oficialmente cofundador dado que cambió a UserTribe de una consultora a una empresa de tecnología, con la IA ocupando un lugar central. Después de pasar un tiempo como Sonar, la empresa cambió su nombre a GetWhy en enero debido a un conflicto de marca con otra empresa.
PeakSpan es el único inversor en la Serie A de GetWhy, que es su primera ronda importante de financiamiento institucional, pero la empresa ha recaudado anteriormente alrededor de $30 millones en varias rondas, que constituyen una mezcla de capital (aproximadamente 75%) y deuda. Henningsen dijo que el financiamiento anterior de la empresa provino de «importantes business angels» de toda Escandinavia, junto con entidades como AL Bank de Dinamarca y el Fondo de Crecimiento Danés.
«Esto eleva el financiamiento total de la empresa a $64.5 millones – el jueves pasado por la noche [30 de mayo], se finalizó esta ronda de Serie A,» confirmó Henningsen a TechCrunch por correo electrónico.
